CV for resepsjonist: eksempel, mal og tips
En god CV for resepsjonist viser at du gir et godt førsteinntrykk og har kontroll på systemene bak skranken. Skriv hvilke booking- og kassesystemer du kan, hvilke språk du snakker og hvor godt, og hvor travelt det var: innsjekk per vakt, grupper og konferanser. Nevn også nattevakter, ansvar for oppgjør og opplæring av nye kolleger. Jobber du i resepsjonen på et kontor eller en klinikk, skriv sentralbord, besøkende og møterom.
CV-eksempel: resepsjonist
Eksempel · oppdiktet person
Adrian Hoxha
Resepsjonist
123 45 678 · adrian.hoxha@example.com · Stavanger
Profil
Resepsjonist med fem års erfaring fra hotell i Stavanger og Sandnes, de siste årene som skiftleder på kveld og natt. Vant til travle konferansekvelder, store grupper og gjester som trenger en løsning raskt. Snakker norsk, albansk, engelsk og tysk. Trygg i booking- og kassesystemer, lærer opp nye kolleger og er opptatt av at hver gjest føler seg velkommen.
Arbeidserfaring
- Skiftleder på kveld og natt med ansvar for resepsjon, oppgjør og brannrunder
- Innsjekk av opptil 90 gjester per kveld i konferansesesongen
- Innførte forhåndsfordeling av rom og nøkkelkort for grupper
- Lærte opp sju nye resepsjonister i rutiner og bookingsystem
- Svarer på gjesteomtaler på nett på norsk, engelsk og tysk
- Innsjekk, utsjekk og bestillinger på telefon og e-post
- Samarbeid med housekeeping om romstatus i høysesongen
- Mersalg av frokost, parkering og sen utsjekk ved innsjekk
- Kasse, kundeservice og reklamasjoner i en travel sportsbutikk
- Ansvar for kasseoppgjør på lørdager
Utdanning
Ferdigheter
Booking- og hotellsystemer · Kassesystem og oppgjør · Gruppe- og konferanseinnsjekk · Mersalg · Klagehåndtering · Nattrevisjon · Opplæring av nye kolleger · Skriftlig kundekommunikasjon
Språk
Norsk (morsmål), Albansk (flytende), Engelsk (svært god), Tysk (god)
Kurs og sertifikater
- Brannvernkurs for nattansvarlige, Hotell Sjøsprøyt, 2022
- Kurs i mersalg og gjesteservice, Hotell Sjøsprøyt, 2024
- Grunnkurs i førstehjelp, Hotell Ospeløkken, 2021
Interesser
Fotball, reiser og å finne nye turstier i Ryfylke.
Referanser
Oppgis på forespørsel
Personen er oppdiktet. Åpne eksempelet i CV-byggeren for å bytte ut innholdet med ditt eget og velge mal og farge.
Forslag til profiltekst
Profilen er de tre til fem setningene øverst i CV-en. Velg den som ligner mest på deg, og gjør den til din egen.
Resepsjonist med lang erfaring fra hotell med både ferie- og forretningsgjester. Vant til travle innsjekker, grupper og konferanser, og til å løse problemer før de blir klager. Trygg i booking- og kassesystemer, med ansvar for oppgjør og opplæring av nye kolleger. Snakker flere språk og gir gjestene gjerne gode tips om byen.
Serviceinnstilt og strukturert, med erfaring fra butikk og kundeservice der jeg har hatt ansvar for kasse, reklamasjoner og mange kunder hver dag. Skriver og snakker godt norsk og engelsk, lærer nye systemer raskt og trives med å være den første gjestene møter. Kan jobbe skift, også kveld, natt og helg.
Resepsjonist med erfaring fra kontor og helseklinikk, med ansvar for sentralbord, timebok, besøkende og møterom. Vant til å håndtere mange henvendelser samtidig, svare presist på e-post og behandle opplysninger diskret. Strukturert og imøtekommende, og holder orden på nøkler, adgangskort og post.
Arbeidsoppgaver og resultater du kan bruke
Under hver jobb skriver du to til fem punkter. Start med et verb, og ta med tall der du kan. Disse passer for resepsjonister:
- Innsjekk og utsjekk av opptil 80 gjester per vakt
- Bestillinger på telefon, e-post og via bookingportaler
- Gruppe- og konferanseinnsjekk med forhåndsfordelte rom og nøkkelkort
- Kasseoppgjør og dagsrapport ved vaktslutt
- Mersalg av oppgraderinger, frokost, parkering og sen utsjekk
- Klagehåndtering og omplassering av gjester ved overbooking
- Nattresepsjon med nattrevisjon, rapporter og brannrunder
- Samarbeid med housekeeping og vaktmester om romstatus og feilmeldinger
- Tips og bestilling av restaurant, transport og aktiviteter for gjester
- Svar på gjesteomtaler på nett
- Opplæring av nye resepsjonister i rutiner og bookingsystem
- Sentralbord og mottak av besøkende med registrering og adgangskort
- Booking og klargjøring av møterom
- Mottak og fordeling av post og pakker
Ferdigheter for resepsjonist
Velg de som stemmer for deg og som annonsen ber om. Fem til tolv er nok.
Utdanning, autorisasjon og kurs
Skriv utdanningen din med navn på linje eller studium, og løft fram det som er relevant for resepsjonen: reiseliv, språk, økonomi, administrasjon eller service. Har du fagbrev, sett det øverst. Har du lang og allsidig praksis i et lærefag, kan du ta fagbrevet som praksiskandidat: først en skriftlig eksamen, så fagprøven. Kurs i bookingsystem, førstehjelp, brannvern og mersalg hører hjemme under kurs i CV-en, med år, og språkene skal stå med ærlig nivå.
Tips til CV-en som resepsjonist
Skriv volum og tempo
«Innsjekk og utsjekk» står i alle resepsjonist-CV-er. Skriv heller hvor mange gjester du sjekket inn per vakt, om du tok grupper og konferanser, og om du var alene på vakt. Da ser arbeidsgiveren hva du klarer når det er travelt.
List systemer og språk konkret
Skriv hvilke typer systemer du har brukt: booking, kasse, nøkkelkort, sentralbord eller timebok. Sett opp språkene med ærlig nivå, fra morsmål til grunnleggende. I en resepsjon er språk et argument i seg selv.
Vis ansvar utover skranken
Har du vært skiftleder, hatt nattansvar, tatt oppgjør eller lært opp nye kolleger, skriv det. Det viser at du kan stå alene og at arbeidsgiveren kan stole på deg når lederen ikke er der.
Ta med resultater fra mersalg og service
Har du solgt oppgraderinger, fått gode omtaler eller funnet en løsning som sparte tid, skriv det kort med tall. Ett konkret resultat sier mer enn «god på service».
Tilpass til hotell eller kontor
Søker du hotell, løft fram innsjekk, grupper, mersalg og nattevakter. Søker du resepsjon på kontor eller klinikk, løft fram sentralbord, besøkende, møterom, timebok og diskresjon. Samme erfaring kan vinkles mot begge.
Spørsmål og svar
Hvordan skriver jeg CV som resepsjonist uten erfaring?
Ta med erfaring der du har møtt mange mennesker: butikk, kafé, kundeservice, idrettsarrangementer eller frivillig arbeid. Skriv hva du gjorde, hvor travelt det var og hvilke systemer du brukte. Sett språkene høyt opp i CV-en, og skriv i profilteksten hvilke vakter du kan ta.
Skal jeg skrive hvilke bookingsystemer jeg kan?
Ja. Skriv hvilke systemer du har brukt, og hva du gjorde i dem: bestillinger, grupper, oppgjør eller rapporter. Kjenner du et system som står i annonsen, sett det tidlig. Har du bare brukt ett system, skriv at du lærer nye systemer raskt, og gi et eksempel.
Hvor viktig er språk i CV-en?
Svært viktig i en resepsjon. Skriv hvert språk med nivå, og vær ærlig: Nivået blir ofte prøvd på intervjuet. Kan du skrive godt på et språk, ikke bare snakke det, nevn det, siden mye av jobben er e-post og meldinger.
Guider
- CVBilde i CV: må du ha det, og hva er et godt CV-bilde?Du bestemmer selv om CV-en skal ha bilde. Her er fordelene og ulempene, og hvordan du tar et godt CV-bilde med mobilen på ti minutter.
- SøknadSøknad sommerjobb: eksempel og tips når du er ung eller studentSlik skriver du en kort og personlig søknad til sommerjobb, også når du aldri har jobbet før. Med tidsplan, før og etter, reglene for unge og en hel eksempelsøknad.
- IntervjuSpørsmål å stille på jobbintervju: 25 gode spørsmål etter temaGode spørsmål til arbeidsgiveren, sortert etter tema, med råd om hvilke du velger, hvordan du stiller dem og hva du bør vente med til du har fått tilbud.